Een officieel ITIL® Foundation-certificaat heeft grote meerwaarde voor de moderne professionele ICT‘er. 

Information Technology Infrastructure Library, meestal afgekort tot ITIL®, is ontwikkeld als een referentiekader voor het inrichten van de beheerprocessen binnen een ICT-organisatie. ITIL® is geen methode of model, maar eerder een reeks van best practices en concepten.

Om het concept van ITIL® te begrijpen en er warm voor te lopen, moet je het zelf ervaren. 

Daarom heeft FCE standaard een simulatiegame in de training ITIL® Foundation opgenomen. In twee dagen komen alle relevante ITIL® -processen en begrippen langs. In een zeer actieve opzet: leergesprekken en korte presentaties afgewisseld met 'werken' in een realistische simulatie met klanten, een service organisatie en een leverancier. Tijdens de simulatie komen de ITIL® -begrippen tot leven: wat je zo toepast vergeet je niet meer.

Dit alles moet leiden tot verbetering in klanttevredenheid door een meer professionele benadering, standaardisering en begeleiding, verhoging van productiviteit en verhoging van gebruik van ervaring en vaardigheden.